WOW Güzellik Salonu İş Geliştirme Müdürü Wazzan ayrıcalıklı bir salon olmak için çok çalıştıklarını belirtiyor.
Tasarım ve eşyalar söz konusu olduğunda birçok güzellik salonunun birbirine benzediğini görürsünüz. Bunlardan pek azı gerçekten farklıdır ve ilgi uyandırır. Birleşik Arap Emirlikleri (BAE), Dubai’de bulunan WOW Güzellik Salonu İş Geliştirme Müdürü Nabeel Al Wazzan yeni ve her yerde rastlayamayacağınız konseptler üzerinde çok çalıştıklarını belirtti. Biz de Beauty Turkey olarak kendisine WOW Güzellik Salonuyla ilgili birkaç soru sorduk.
Kendinizden ve salonunuzdan kısaca bahsedebilir misiniz?
İsmim Nabeel Al Wazzan, 2008 yılının başlarında BAE, Dubai’de kurulan bir güzellik salonu zinciri olan WOW Güzellik Salonu’nun iş geliştirme müdürüyüm. Ortadoğu’da çok tanınmış bir güzellik salonu yatırımcısını temsil ediyorum. Ayrıcalıklı bir salon olma vizyonuyla çıktığımız yolda her yerde rastlayamayacağınız konseptler üzerinde çok çalıştık. Salonumuzda hijyeni ön planda tutuyoruz ayrıca, dünyanın en iyi ürünleri ve en iyi saç tasarımcıları, tırnak terapi uzmanları ve cilt uzmanlarının yanı sıra en iyi saç, cilt ve tırnak bakımlarını içinde barındıran perakende satışımız da mevcut. 5 yıl önce bu işe ilk başladığımızda Dubai’deki beş yıldızlı bir otelin içinde bir tek salonumuz vardı, ancak şimdi iki büyük lokasyonda hizmet vermekteyiz ki bunlardan birisi dünyanın en büyük alış veriş merkezi olan Dubai Mall’da.
Salonumuzun konsepti beyaz renk üzerine kurulu, çünkü beyaz hijyeni çağrıştırıyor, böyle bir ortamda dünyanın en büyük mobilya üreticilerinden sağladığımız eşyalarımız gümüş ve siyah renkte. Tüm bu konsept bir bayilik konsepti olarak belirlendi ve her yeni açacağımız şubede bunları standart olarak belirledik.
Salonunuzda kullandığınız ürünlerde aradığınız kriterler nelerdir?
WOW Güzellik Salonu’nda WELLA Professionals, KADUS Professional, SEBASTIAN, Essie, Thalgo ve daha birçok seçkin markayı kullanmaktayız. Misyonumuz müşterilerimize en iyi hizmeti, en iyi kalite ve en uygun fiyatla sunmaktır
Müşterileriniz özel hizmetler ya da ürünler istiyorlar mı? Açıklayabilir misiniz?
Müşterilerimiz genellikle içinde verdiğimiz her hizmet ve ürünün mevcut olduğu Salon Menüsü’nden faydalanıyorlar. Kadın müşterilerimiz genellikle saç boyama hizmeti ve Thalgo marka cilt bakım ürünlerini istiyorlar, birçokları da Brezilya vücut parlatıcısı istiyor. Perakende satış bölümümüz için de aynısı geçerli. Bazı hanımlar da saçları için hangi ürünü kullanacağımızı bildiklerini vurguluyorlar, biz de tam da bu nedenle salonumuzda Renk Barını ve karıştırma alanlarımızı saç yıkama ve boyama koltuklarının yanına koyduk, böylece onlar için hangi ürünü kullandığımızı rahatlıkla görebiliyorlar. Hatta tedavinin tüm safhalarında ekibimiz müşterilere danışarak işlerini yaparlar, böylelikle tam olarak müşterinin istediği sonucu elde etmeyi hedeflerler. WOW Güzellik Salonu’nda tırnak tedavi bölümünde bile bu standart bir prosedürdür.
Müşteri portföyünüzden bahseder misiniz?
BAE’de ve özellikle Dubai’de olduğumuz için portföyümüzde yerliden Avrupalıya, Amerikalıya, Afrikalıya ve Asyalıya kadar farklı kültürlerden ve ülkelerden kadınlar da var. Herkes WOW Güzellik Salonu’na şöhreti, hijyeni ve BAE hükümetinin katı sağlık düzenlemelerine sadık kaldığı için ödül alan ilk salon olması nedeniyle geliyor. Dahası WOW Güzellik Salonu Ortadoğu’daki tek PBA-USA (Professional Beauty Association) üyesi salon. Bu da salonumuz sanki Amerika’daymış orada gibi belirtilen tüm standartlara uyduğunu gösteriyor.
Yeni şube açmayı düşünüyor musunuz? Yurtdışına açılma planınız var mı?
Aslında evet; WOW Güzellik Salonu BAE’de açılmış olmasına rağmen bir Lübnanlı tarafından idare ediliyor ama bu bizim büyüme planlarımızın ilk ayağını oluşturuyor, önümüzdeki 5 yıl içerisinde Emirliklerin diğer kısımlarının yanı sıra Riyad’da, Kuveyt’te ve Katar’da şube açma planlarımız var. İş geliştirme müdürü olarak ilk günden beri yatırımcımızdan franchise yoluyla genişleme konusunda direktifler alıyorum, umuyorum ki önümüzdeki yıllarda bu yöndeki çabalarımız sonuçlarını verecek.
Sizi sıklıkla ziyaret eden müşterileriniz var mı?
Tabii ki, özelikle BAE’de yaşayan müşterilerimiz sıklıkla bizi ziyaret ediyorlar. Onlara üyelik kartları, soysa medya etkileşimi ve online iletişim olanakları sunarak işlerini kolaylaştırdık ve şimdi de mobil uygulamaları hazırlamak üzereyiz.
Eklemek istedikleriniz var mı?
Şunu eklemek isterim ki, WOW Güzellik Salonu’nu tasarlarken sloganımız “Siz Seçin…” idi ve bu da WOW ile alakalı bir şey. Ben de bu söyleşiyi sizi ve dergi çalışanlarınızı Dubai’ye geldiğinizde salonumuza davet etmek için bir fırsat olarak görüyorum. Dubai Mall’daki ya da Tamani Hotel Marina’daki şubelerimizden birine geldiğinizde size göstereceğimiz misafirperverliğin aynısını okuyucularınıza da göstereceğimizi unutmasınlar.
Ayrıca bu söyleşi için de teşekkürlerimi sunmak isterim, derginizin ülkenizdeki en iyi güzellik referanslarından birisi olduğunu öğrenme fırsatım oldu, size ve derginize çok daha fazla başarı ve muvaffakiyet diliyorum.
slm ben 24 yillik sac ustasiyim erbilde ve bakude calisdim sube acacaginizi gordum ihtiyac olur sa 2 ustayiz kendimize guveniyoruz sizinle calismak isdiyoruz mesaji degerlendiriseniz sevinim saygilar
Harika benimde küçük bir salonum var manikur pedikür ve ağda salonum istanbulda banada beyaz önce hijyeni çağrıştırıyor o yüzden salonumun dekoru beyazdir İngilizcem olsaydı çok iyi manikurcuyum gelmek isterdim
Sizinle çalışmak isterim size 10 gün önce cv bıraktım dubai mall alışveriş merkezine manikür pedikür ve kuaför lük yapıyorum türkiyede 5 yıldızlı martı resort otellinde