İstanbul Haznedar’daki Tutku Bayan Kuaförü Güzellik Salonu Ltd. Şti. sahibi Serkan Arslan, burayı 14 senedir işletiyor.
Kendi işyeri olduğu için mutlu. Arslan, ferah bir çalışma ortamında müşterilerine hizmet vermeye devam ediyor. Kendisiyle işine dair bir söyleşi gerçekleştirdik.
Kuaför aletlerini kullanırken en çok nelere dikkat ediyorsunuz? Satın alırken özellikle üzerinde durduğunuz özellikler var mı?
Temizliğe ve kaliteye dikkat ederim. Kaliteden ödün vermem. İlk önce hijyen geliyor. Ayrıca fönler kuvvetli olduğu için ucuz malzemeler hemen eriyor.
Çalışırken kendinizi nasıl hissediyorsunuz? Ekipmanlarınızın çalışma temponuza bir olumlu ya da olumsuz katkısı oluyor mu?
Aletlerimin çalışma tempoma bir etkisi olmuyor. Çalışırken kendimi rahat ve mutlu hissediyorum. Yıllar geçmesine rağmen işimi hâlâ heyecanla ve severek yapıyorum.
Müşterileriniz koltuklarınızı rahat buluyorlar mı? Müşterilerin hijyen konusunda yaklaşımları ne yönde? Hijyenik bulmayıp rahatsız oldukları durumlar oluyor mu?Bilhassa kullandığınız havlulardan müşterileriniz memnun mu? Hijyen hususunda ne gibi deneyimleriniz oldu?
Bu gibi konularda müşterilerim genelde memnun, bir sıkıntı yaşamıyorum. Koltuklarım kalitesizse hemen değiştiririm. Genelde müşterinin tercihine bırakıyorum bu tarz şeyleri. Hijyenik bulmayıp rahatsız olan müşteri çok nadir oluyor. Mesela saç kalıyor, bir şey oluyor ama genelde hijyene dikkat
ediyoruz tabii ki. Tek kullanımlık havlu kullanıyoruz zaten, dolayısıyla hijyenik oluyor. Müşteriler de bu durumdan memnunlar.
Havlu konusuna geri dönecek olursak, müşterilerinizin özellikle tercih ettiği tarz havlular var mı? Bu konudaki yaklaşımlar nasıl?
Kullan at havluları tercih ettiğimiz için müşteri de memnun oluyor. Sonuçta temizlik önemli tabii…
Çeşitli müşterileriniz olduğu için çeşitli saç tipleriyle karşılaşıyorsunuz. Şampuan tercihinizde çeşitlilik var mı? Müşterilerinizin özellikle tercih ettiği bir şampuan markası var mı? Organik şampuan talep ediyorlar mı?
Sert saçlar olduğu zaman krem kullanıyor, yumuşak saçlara krem kullanmıyoruz, her müşterinin saç tipine göre şampuan kullanıyoruz. Boyalı saça farklı, doğal saçlara normal şampuan kullanıyoruz, müşterinin tercihine kalmış bir şey… Müşteriler bize güvendiği için, müşterinin genelde tercih ettiği bir şampuan markası olmuyor. Organik şampuan isteyen müşteriler kendi şampuanlarını yanında getiriyor genelde. Ben de isteğe göre organik şampuan getirtebiliyorum.
